Återbetalningspolicy
Vi på Tjock-Steffe vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan hittar du vår returpolicy och dina rättigheter som kund.
Ångerrätt för fysiska böcker
-
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din bok.
-
För att ångerrätten ska gälla måste boken vara i obrutet och nyskick.
-
Du står själv för returfrakten vid utnyttjad ångerrätt.
-
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman inom 7 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
E-böcker och ljudböcker
-
Våra digitala produkter (e-bok och ljudbok) levereras direkt via nedladdningslänk till din mejl.
-
Eftersom leveransen sker omedelbart efter köp gäller ingen ångerrätt eller retur på digitala produkter.
-
Om du upplever tekniska problem med din nedladdning, kontakta oss via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig.
Reklamation
Om din bok är skadad vid leverans eller om något blivit fel i din beställning, har du rätt att reklamera produkten.
-
Reklamationen ska göras så snart felet upptäcks.
-
Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.
-
Vid reklamation erbjuds ny bok eller full återbetalning.
Så gör du en retur eller reklamation
-
Fyll i kontaktformuläret på vår Kontakta oss-sida och ange ditt ordernummer samt anledning till retur/reklamation.
-
Vi återkommer med instruktioner för returfrakt.
-
Skicka tillbaka boken i skyddande emballage enligt våra anvisningar.
-
När returen är mottagen och godkänd får du en bekräftelse via mejl.
Företagsinformation
Fjällnäs Development AB
Lasarettsgatan 1
982 31 Gällivare, Sverige
Org.nr: 556672-9868
